два разных места
Переписка в телефоне, запись в тетради
Клиент написал в WhatsApp, администратор переписал в тетрадь, потом забыл перенести перенос. Ошибка всплывает, когда человек приходит к занятому мастеру.
Запись клиентов через WhatsApp
Клиенты пишут вам в WhatsApp, а запись живёт в тетради или в голове администратора. Kanri соединяет одно с другим: переписка и расписание в одном окне, напоминание клиенту уходит само, оплата отмечается там же. Работает через официальный WhatsApp от Meta — номер не блокируют.
Что мы решаем
до 12 часов тишины
Ночные сообщения ждут до утра
Человек пишет вечером, ответ получает утром — и за это время успевает записаться в соседний салон. Отвечать ночью некому, а терять запись жалко.
разговор без результата
«Я вам перезвоню» вместо записи
Половина переписок заканчивается обещанием уточнить время. Никто не уточняет: ни клиент, ни администратор — потому что напомнить некому.
бан без предупреждения
Личный номер мастера блокируют
Рассылки с обычного номера WhatsApp считает спамом и блокирует. Вместе с номером пропадает вся переписка с клиентами.
Что внутри Kanri
Переписка и расписание в одном окне
Сообщения из WhatsApp приходят в Kanri. Прямо из переписки видно карточку клиента, его прошлые визиты и свободные слоты — запись создаётся тут же, не переключаясь между приложениями.
Напоминание уходит само
За сутки и за пару часов до визита клиент получает сообщение с датой, временем и мастером. Не нужно помнить, кому написать: система знает расписание.
Ссылка на запись в шапке Instagram
Клиент открывает ссылку, выбирает мастера, услугу и время сам. Запись сразу в расписании, подтверждение приходит в WhatsApp.
Официальный WhatsApp от Meta
Работаем через WhatsApp Business Cloud API: договор с Meta, верифицированный бизнес, зелёная галочка. Номер не блокируют за переписку с клиентами.
AI-продавец отвечает ночью
Айя читает сообщение, уточняет услугу, предлагает свободное время и записывает — пока вы спите. Подключается по желанию и оплачивается отдельно.
Оплата отмечается в той же карточке
Клиент платит по Kaspi QR, наличными или картой — сумма привязывается к визиту и мастеру. Смена закрывается без пересчёта в конце дня.
24 часа — окно, внутри которого переписка бесплатна
Почему запись в переписке доходит до кресла чаще звонка
WhatsApp разрешает бизнесу свободно отвечать в течение суток после сообщения клиента — этого хватает, чтобы согласовать время и подтвердить запись. За пределами окна можно писать только заранее утверждённым шаблоном: именно так уходят напоминания о визите. Поэтому переписка не обрывается на «перезвоню»: клиент отвечает, когда ему удобно, а напоминание приходит независимо от того, помнит о нём администратор или нет.
Частые вопросы
Нужен отдельный номер для WhatsApp?
Можно подключить текущий рабочий номер, но тогда он перестанет работать в обычном приложении WhatsApp на телефоне — номер переходит в бизнес-канал. Многие салоны берут для этого отдельную симку и оставляют личный номер себе.
Чем официальный WhatsApp отличается от обычного?
Обычный номер Meta блокирует за рассылки — это её правила, не наши. Официальный канал работает по договору: бизнес верифицирован, у профиля зелёная галочка, напоминания уходят легально и номер не пропадает вместе с перепиской.
Сколько стоит?
120 000 ₸ в год за филиал, любое число сотрудников. Оплата раз в год, вперёд. AI-продавец Айя подключается по желанию и оплачивается отдельно. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна.
Платит ли клиника за сами сообщения?
Внутри суток после сообщения клиента переписка бесплатна. Напоминания и сообщения вне этого окна WhatsApp тарифицирует отдельно — обычно это несколько тенге за сообщение, и оплачивается по факту отправки.
А если клиент пишет в Instagram, а не в WhatsApp?
Ссылку на запись можно поставить в шапку профиля и в ответы Direct — клиент выберет время сам, а подтверждение и напоминание придут ему в WhatsApp.
Можно ли перенести переписку из старой системы?
Историю сообщений WhatsApp перенести нельзя — она хранится у Meta и на телефоне. А базу клиентов, визиты и абонементы переносим: выгружаете файл из старой программы, мы загружаем.
Сколько занимает подключение?
Обычно один-два дня: нужно подтвердить бизнес в Meta и привязать номер. Мы проходим этот путь вместе с вами, отдельная плата за подключение не берётся.
Смотрите также
Программа для записи клиентов в салоне красоты
Расписание мастеров, онлайн-запись из Instagram, WhatsApp-напоминания и бонусная программа — всё в одной системе.
Подробнее
Программа для записи клиентов в косметологии
Курсы процедур с записью на весь цикл, фото до/после, WhatsApp-напоминания и программа лояльности в одной системе.
Подробнее
Программа для записи клиентов в массажном салоне
Абонементы, расписание мастеров, WhatsApp-напоминания, клиентская база и касса — всё в одной системе.
Подробнее
Попробовать бесплатно 14 дней
Регистрация без карты. Импорт базы из YClients или Altegio — за 2-4 часа.