Перейти к содержимому
6 мин чтения · обновлено 2026-09-29

Как перейти на новую CRM за один день и не потерять клиентов

Переезд на новую программу пугает сильнее, чем он есть: кажется, что база потеряется, мастера запутаются, клиенты не дойдут. На деле всё решает порядок действий. Базу можно перенести за вечер, а старую программу не выключать, пока новая не покажет себя в работе.

Что перенести

Список короткий, и главное в нём — база клиентов: имена, телефоны, заметки. Остальное настраивается заново за час.

  • Клиенты — имена, телефоны, день рождения, заметки
  • Услуги — названия, цены, длительность
  • Мастера и их рабочий график
  • Будущие записи на ближайшие дни

Как выгрузить базу из старой программы

Почти в любой программе для записи есть выгрузка клиентов в Excel — обычно в разделе «Клиенты», кнопка «Экспорт» или «Выгрузить». Если в тетради или таблице — ещё проще: таблицу можно загрузить как есть.

Проверьте файл перед загрузкой: у каждого клиента есть телефон, нет дублей одного человека с разными написаниями имени.

Неделю работайте параллельно

Не выключайте старую программу в день переезда. Новые записи ведите уже в новой, а в старую заглядывайте за историей. Через неделю станет ясно, всё ли на месте, и старую можно закрыть спокойно.

Будущие записи

Записи на ближайшие дни проще внести руками: их обычно немного, а заодно администратор привыкнет к новому расписанию. Дальние записи переносите по мере приближения.

Что сказать мастерам и клиентам

Мастерам — показать их расписание на телефоне и как отметить, что клиент пришёл. Это десять минут. Клиентам ничего объяснять не нужно: для них меняется только то, что напоминания начинают приходить вовремя. Новую ссылку на онлайн-запись поставьте в профиль Instagram и 2ГИС.

Как переезд устроен в Kanri

Клиентов и услуги перенесём бесплатно из любой программы или таблицы Excel. Мастер настройки проведёт по остальным шагам: мастера, график, WhatsApp, страница записи. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна — есть время поработать параллельно и убедиться.

Частые вопросы

Сколько времени занимает переезд?

Перенос базы и настройка — один вечер. Ещё неделю разумно поработать параллельно со старой программой, чтобы убедиться, что всё на месте.

Потеряется ли история визитов?

Старую программу не выключайте сразу — история в ней останется. В Kanri мы переносим клиентов и услуги; историю старых визитов удобно держать в старой системе, пока она нужна.

Что если старая программа не даёт выгрузить клиентов?

Напишите нам — подскажем, где искать выгрузку, или поможем перенести базу из таблицы. Перенос бесплатный.

Нужно ли предупреждать клиентов о переезде?

Нет. Для клиента меняется только то, что напоминания о записи начинают приходить вовремя, а ссылка на онлайн-запись ведёт на новую страницу.

Попробовать Kanri бесплатно 14 дней

Регистрация без карты. Клиентов и услуги из любой программы или Excel-таблицы переносим бесплатно.

Создать аккаунт — 14 дней бесплатно