Айя — ИИ-администратор в WhatsApp
Клиент пишет в WhatsApp «хочу записаться на маникюр завтра после шести» — в любое время суток. Айя понимает запрос, уточняет услугу и мастера, смотрит свободное время в расписании и предлагает варианты. Клиент выбирает — Айя ставит запись.
Айя знает только то, что есть в вашем кабинете: услуги, цены, мастеров и их расписание. Если клиент спрашивает то, на что у неё нет ответа, или разговор не складывается, она передаёт переписку человеку, а владелец и администраторы получают уведомление.
Отвечает на русском, а если клиент пишет на казахском — переходит на казахский.
Hoshin — ИИ-чат по цифрам владельца
Hoshin отвечает владельцу на вопросы о его же бизнесе: «какая выручка за неделю», «кто из мастеров загружен меньше всех», «сколько было неявок и у каких мастеров». Он берёт данные из кабинета — записи, оплаты, клиентов — и отвечает словами.
Hoshin работает на платном тарифе. Клиентам он не пишет — это помощник только для владельца и команды.
Что работает без ИИ
Часть работы администратора закрывается без всякого ИИ, обычной автоматизацией. Напоминания о записи уходят в WhatsApp сами: при записи, за 24 часа и за 2 часа. Ответ «Подтверждаю» или «Отмена» сам меняет статус записи, на «Перенести» администратору приходит задача.
Рассылки по готовым группам клиентов — спящие, активные, VIP — отправляются в WhatsApp из кабинета. Поздравление с днём рождения уходит само. Всё это входит в подписку.
Где нужен живой администратор
Сложные вопросы. «Вчера болело, потом прошло, стоит ли приходить?» — это не запись на услугу, здесь нужен человек, а в клинике — врач.
Продажа дорогих услуг и курсов. Объяснить, почему курс из десяти процедур лучше разовой, лучше получается у человека.
Недовольные клиенты. Извиниться, предложить решение и успокоить должен человек.
Мы советуем начинать с Айи там, где людей не хватает: вечером, ночью и в выходные, — а днём отвечать самим.
Сколько стоит
Подписка Kanri — 20 000 ₸ в месяц за филиал или 120 000 ₸ в год, при любом числе сотрудников. В неё входят расписание, переписка в WhatsApp, напоминания, рассылки, касса и аналитика.
Айя подключается отдельно, пакетом 1 000 диалогов в месяц: 50 000 ₸ в месяц на обычном WhatsApp по QR-коду или 80 000 ₸ на официальном WhatsApp Meta. За год — как за 10 месяцев. Каждый месяц со дня оплаты — новые диалоги, остаток не переносится.
Окупится ли Айя, посчитайте на своих цифрах: сколько обращений в месяц остаются без ответа вечером и ночью и сколько из них стали бы записями. Готовых процентов мы не даём — у клиентов Айю пока не включали, замеров нет.
Как начать
Сначала подключите WhatsApp к кабинету — обычный номер по QR-коду или официальный канал Meta — и заполните услуги, цены, мастеров и расписание: Айя отвечает только по ним.
Затем выберите Айю в «Тарифе» — или напишите нам, поможем включить и настроить.