Перейти к содержимому
Kanri
Регистрация

Словарь · обновлено 2026-09-29

Словарь терминов для клиник и салонов Казахстана

49+ терминов которые встречаются при выборе CRM или МИС для бизнеса услуг: что такое CRM и чем отличается от МИС, что такое МКБ-10 и ОСМС, зачем нужен Kaspi QR и официальный WhatsApp, что такое LTV и churn — простыми словами с казахстанским контекстом. Каждый термин ссылается на связанные и на конкретное место в Kanri.

Категории

Выберите раздел или прокрутите ниже.

Системы и классы
Что такое CRM, МИС, ERP, BI и POS — чем отличаются и какая нужна сервисному бизнесу
7 терминов
Интеграции и платежи
WhatsApp, Kaspi QR, ОСМС, телефония — что встречается клинике и салону в Казахстане
7 терминов
Медицинские термины
МКБ-10, SOAP-карта, форма 058/у, ЭМК — рабочий минимум стоматологии и клиники
6 терминов
Бизнес-метрики
LTV, CAC, отток, NPS, конверсия — на чём считать прибыль клиники или салона
12 терминов
Маркетинг и продажи
Воронка, UTM, лид, сегментация — что важно для бизнеса с входящим потоком
10 терминов
Документы и налоги
Персональные данные, налоговые формы 910/913 — определения простыми словами
3 терминов
ИИ-термины
Языковая модель, ИИ-агент, RAG, ИИ-поисковики — что это простыми словами
4 терминов

Системы и классы

Что такое CRM, МИС, ERP, BI и POS — чем отличаются и какая нужна сервисному бизнесу

CRM(Customer Relationship Management · СРМ)

Система управления клиентами: база контактов, история взаимодействий, воронка продаж.

CRM (Customer Relationship Management) — система, которая хранит всю историю работы с клиентом в одном месте: записи, оплаты, сообщения, звонки, задачи. Для бизнеса с расписанием — салонов, студий, клиник — универсальные CRM с воронками подходят плохо: в них нет календаря записей по мастерам и кабинетам, услуг с длительностью, медкарт. Поэтому салоны и клиники выбирают отраслевые программы, где CRM соединена с расписанием, кассой и перепиской. Kanri — такая программа: расписание, клиенты, касса, WhatsApp и воронки в одном кабинете.

→ Kanri для салона красоты
См. также:МИС,ERP,CRM-воронка

МИС(медицинская информационная система · MIS)

Медицинская информационная система: электронные медкарты, расписание врачей, учёт услуг.

МИС (медицинская информационная система) — программа для клиник. От обычной CRM отличается медицинской частью: электронные медкарты с кодами МКБ-10, история приёмов, планы лечения, аллергии пациента. Бывают коробочные медицинские программы, которые ставят на компьютер клиники, и облачные, которые открываются в браузере. В Kanri есть медкарта с МКБ-10, аллергиями и историей приёмов, а для стоматологии — зубная формула и планы лечения.

→ Kanri для стоматологии
См. также:ЭМК,МКБ-10,SOAP-карта,ОСМС

ERP(Enterprise Resource Planning · ЕРП)

Система управления всем предприятием: учёт, склад, финансы, производство, HR.

ERP (Enterprise Resource Planning) — корпоративная система, которая объединяет все процессы: бухгалтерию, склад, производство, кадры, продажи. Для клиники или салона полноценная ERP избыточна: большая часть её возможностей простаивает. Из «ERP-набора» сервисному бизнесу обычно нужны учёт расходников на складе и расчёт зарплаты. В Kanri это есть: расходники списываются на услугу при оплате, зарплата мастеров считается процентом или ставкой, а клиентов, визиты и оплаты можно выгрузить в Excel для бухгалтера.

См. также:CRM,МИС

PMS(Practice Management System · практическое управление)

Софт для управления практикой: расписание, биллинг, медкарты — обычно для медицины.

PMS (Practice Management System) — англоязычный термин для программ клиник: расписание + счета + базовые медкарты. В русскоязычной терминологии ему соответствует МИС или отраслевая CRM для клиники. Kanri по этому определению — PMS: расписание врачей, касса с Kaspi QR и медкарта в одном кабинете.

См. также:МИС,CRM

POS-система(касса · point of sale)

Кассовое ПО для приёма платежей: чеки, оплата картой, по QR и наличными.

POS (Point Of Sale) — система, которая принимает платежи и пробивает чеки. Для бизнеса с расписанием отдельная POS обычно не нужна: касса встраивается в основную программу, и оплата сразу привязывается к визиту. В Kanri касса принимает Kaspi QR, карту, наличные и сертификат, оплату можно разделить на несколько способов. Администратор отмечает способ при расчёте, и оплата попадает в визит, смену и зарплату мастера.

См. также:Kaspi QR

BI(Business Intelligence · аналитика)

Бизнес-аналитика: дашборды, отчёты, прогнозы. Помогает видеть, что происходит, в цифрах.

BI (Business Intelligence) — программы для аналитики и решений на данных. Крупный бизнес ставит для этого отдельные BI-системы. Клинике или салону это обычно избыточно: хватает 5–10 ключевых цифр (выручка, загрузка, отток, средний чек), встроенных в саму CRM. В Kanri на главной кабинета видны выручка, загрузка и источники клиентов, а Hoshin — ИИ-чат, которому можно задать вопрос о цифрах своей клиники.

См. также:NPS,Churn,LTV

PWA(Progressive Web App)

Сайт, который ставится на телефон как приложение.

PWA (Progressive Web App) — сайт с возможностями приложения: его можно добавить на главный экран телефона без магазина приложений, он открывается в отдельном окне и может присылать уведомления. Обновления приходят сразу, без проверки в магазине. Минус — часть возможностей телефона такому сайту недоступна, поэтому многие сервисы параллельно выпускают обычные приложения.

Интеграции и платежи

WhatsApp, Kaspi QR, ОСМС, телефония — что встречается клинике и салону в Казахстане

WhatsApp Business Cloud API(Meta Cloud API · WhatsApp Business API)

Официальный интерфейс Meta для переписки бизнеса с клиентами: договор, проверенное имя, шаблоны.

WhatsApp Business Cloud API — официальный способ подключить переписку бизнеса к системе. Компания проходит проверку по документам, в чате появляется проверенное имя, а первое сообщение человеку, который вам давно не писал, уходит только заранее утверждённым шаблоном. Meta берёт плату за диалоги. Второй способ — подключить обычный рабочий номер по QR-коду (Baileys, WAHA): бесплатно, за пять минут, и при небольшом потоке ведёт себя так же; массовые рассылки — как раз то, что ограничивают в первую очередь. В Kanri работают оба, переключение не требует менять систему и не стирает историю переписки.

→ Подробнее на главной
См. также:Baileys / WAHA

Baileys / WAHA(WhatsApp по QR-коду · WhatsApp Web)

Открытые библиотеки, которые подключают обычный номер WhatsApp к программе через QR-код.

Baileys и WAHA — открытые библиотеки, которые подключают обычный номер WhatsApp к программе так же, как WhatsApp Web: сканируете QR-код с телефона — и переписка идёт в систему. Плюсы: бесплатно, подключение за пять минут, остаётся привычный номер. Что учитывать: такой способ не является официальным сервисом Meta, поэтому большие рассылки лучше вести через официальный Cloud API. В Kanri работают оба способа — выбор за собственником, переключение не стирает историю переписки.

См. также:WhatsApp Business Cloud API

Kaspi QR(каспи кью ар)

Популярный способ безналичной оплаты в Казахстане: клиент сканирует QR и платит в приложении Kaspi.

Kaspi QR — система оплаты от Kaspi.kz: клиент сканирует QR-код на кассе и оплачивает через приложение Kaspi. Один из самых привычных безналичных способов в Казахстане. В Kanri Kaspi QR — отдельный способ оплаты в кассе: администратор отмечает оплату по Kaspi QR, и она попадает в визит, смену и аналитику по способам оплаты наравне с наличными и картой.

См. также:POS-система

ОСМС(обязательное социальное медицинское страхование)

Государственная система обязательного медицинского страхования в Казахстане.

ОСМС — обязательное социальное медицинское страхование. Граждане и работодатели платят взносы в Фонд социального медицинского страхования (ФСМС), а застрахованные получают часть медицинских услуг бесплатно. Клиника, которая работает с ФСМС, принимает пациентов по ОСМС и получает оплату от фонда. Частные салоны и платные клиники с ОСМС обычно не связаны.

См. также:МИС,ФСМС

ФСМС(Фонд социального медицинского страхования)

Фонд социального медицинского страхования РК. Платит клиникам за приёмы по ОСМС.

ФСМС (Фонд социального медицинского страхования) — государственная организация, которая собирает взносы в систему ОСМС и оплачивает клиникам, работающим с фондом, приёмы застрахованных пациентов.

См. также:ОСМС

ЕНПФ(Единый накопительный пенсионный фонд)

Пенсионный фонд РК. Часть накоплений можно направить на оплату некоторых медицинских услуг.

ЕНПФ — Единый накопительный пенсионный фонд Казахстана. Часть пенсионных накоплений граждане могут направить на оплату некоторых медицинских услуг, например стоматологии: деньги перечисляются клинике по заявке. Какие услуги и на каких условиях подходят — уточняют в самом фонде.

См. также:ОСМС

Sipuni(сипуни · IP-телефония)

Облачная IP-телефония для бизнеса: запись звонков, виртуальные номера.

Sipuni — облачная АТС: виртуальные номера, запись звонков, статистика работы администраторов. В Kanri подключается телефония Sipuni: записи звонков попадают в карточку клиента, звонок можно прочитать расшифровкой и посмотреть его оценку.

См. также:Лид

Медицинские термины

МКБ-10, SOAP-карта, форма 058/у, ЭМК — рабочий минимум стоматологии и клиники

МКБ-10(ICD-10 · международная классификация болезней)

Международная классификация болезней, 10-й пересмотр. Стандарт кодирования диагнозов.

МКБ-10 (Международная классификация болезней, 10-й пересмотр) — стандарт ВОЗ для кодирования диагнозов и причин обращения. Каждый диагноз в карте пациента получает код (например, K02.1 — кариес дентина), поэтому записи разных врачей и клиник читаются одинаково. В Kanri справочник МКБ-10 встроен в медкарту с поиском по названию и коду.

См. также:МИС,SOAP-карта,ЭМК

SOAP-карта(SOAP note · медкарта SOAP)

Стандарт записи приёма врача: Subjective (жалобы), Objective (осмотр), Assessment (диагноз), Plan (план лечения).

SOAP — международная структура записи приёма врача: Subjective (что говорит пациент — жалобы, анамнез), Objective (что видит врач — осмотр, измерения), Assessment (диагноз с кодом МКБ-10), Plan (план лечения, назначения). Такая структура помогает не пропустить важное и делает запись понятной следующему врачу. В Kanri запись приёма в медкарте ведётся по этим четырём разделам.

См. также:ЭМК,МКБ-10

ЭМК(электронная медкарта · electronic medical record)

Электронная медицинская карта пациента. Заменяет бумажные карточки в клинике.

ЭМК (электронная медицинская карта) — история здоровья пациента в цифровом виде: данные пациента, аллергии, хронические заболевания, история приёмов, назначения. Карта хранится в одном месте и доступна врачу до приёма, а не ищется по полкам. В Kanri медкарта связана с расписанием: врач открывает карту пациента прямо из записи, видит аллергии и историю приёмов.

См. также:МКБ-10,SOAP-карта,Согласие на обработку медданных

Форма 058/у(статистический талон · форма 058)

Статистический талон амбулаторного пациента в медицине Казахстана.

Форма 058/у — статистический талон амбулаторного пациента. Заполняется на обращение и нужна для медицинской отчётности. Содержит данные пациента, диагноз с кодом МКБ-10, кто принимал и какие услуги оказаны.

См. также:МИС,МКБ-10,ЭМК

Серийный учёт(партионный учёт · lot tracking)

Учёт препаратов и расходников по серии (партии) и сроку годности.

Серийный учёт — каждый тюбик филлера, ампула или флакон препарата привязан к серии (номеру партии) и сроку годности. Зачем: если поставщик отзывает партию, можно найти всех пациентов, которым вводили именно её; просроченное не попадает в работу; себестоимость услуги считается точнее.

См. также:МКБ-10

Бизнес-метрики

LTV, CAC, отток, NPS, конверсия — на чём считать прибыль клиники или салона

LTV(Lifetime Value · пожизненная ценность)

Сколько денег один клиент приносит бизнесу за всю историю отношений.

LTV (Lifetime Value) — общая выручка с одного клиента за всё время работы с ним. Пример: клиентка стрижётся раз в месяц по 8 000 ₸ и ходит два года — её LTV около 190 000 ₸. LTV — главный довод вкладываться в удержание: вернуть постоянного клиента обычно дешевле, чем найти нового. В Kanri видно, сколько клиент оплатил за всё время.

См. также:CAC,Churn,NPS

CAC(Customer Acquisition Cost · стоимость привлечения клиента)

Сколько бизнес тратит на привлечение одного нового клиента.

CAC (Customer Acquisition Cost) — расходы на рекламу ÷ число новых клиентов. Пример: потратили 100 000 ₸ на рекламу и привели 20 новых клиентов — CAC = 5 000 ₸. Если клиент за всё время приносит меньше, чем стоило его привлечь, реклама работает в минус. В Kanri у клиента хранится источник, откуда он пришёл, и в аналитике видно, сколько клиентов дал каждый источник.

См. также:LTV,UTM-метки

Churn(отток · отток клиентов)

Доля клиентов, которые перестали приходить за период.

Churn (отток) — доля клиентов, которые перестали возвращаться за период (месяц, квартал). Высокий отток съедает выручку: новые клиенты обходятся дороже удержания старых. В Kanri клиенты, которые давно не приходили, собираются в сегмент «спящие», и им можно отправить рассылку в WhatsApp.

См. также:LTV,CAC,NPS,Реактивация

NPS(Net Promoter Score · лояльность клиентов)

Индекс лояльности: доля клиентов, готовых рекомендовать, минус доля критиков.

NPS (Net Promoter Score) — метрика лояльности через один вопрос: «Насколько вы готовы рекомендовать нас знакомым по шкале от 0 до 10?». 9–10 — промоутеры, 7–8 — нейтральные, 0–6 — критики. NPS = % промоутеров − % критиков. В Kanri после визита клиенту в WhatsApp уходит просьба оценить визит одной кнопкой.

См. также:Churn,LTV

Конверсия в запись(conversion rate · CR)

Доля входящих обращений (звонки, сообщения в WhatsApp), которые стали записью.

Конверсия в запись — доля обращений, которые закончились записью на приём. Пример: из 100 сообщений записались 40 — конверсия 40%. Главные причины потерь — долгий ответ и обращения, про которые забыли. В Kanri переписка WhatsApp и записи ведутся в одном месте, поэтому из переписки сразу видно, записался человек или нет.

См. также:Лид,Воронка продаж,CR / Конверсия

ROI(Return On Investment · окупаемость)

Возврат на вложения: насколько окупилась инвестиция (в рекламу, оборудование, программу).

ROI (Return On Investment) = (дополнительная выручка − затраты) ÷ затраты × 100%. Пример: вложили 50 000 ₸, получили 200 000 ₸ дополнительной выручки — ROI 300%. Если ROI меньше нуля, вложение не окупилось: его стоит пересмотреть или настроить иначе.

См. также:CAC,LTV

MRR(Monthly Recurring Revenue)

Регулярная месячная выручка от подписок и абонементов.

MRR (Monthly Recurring Revenue) — стабильная выручка от подписок или абонементов, которую вы получите в этом месяце, даже если перестанете продавать. Пример: 12 клиентов платят по 20 000 ₸ в месяц — MRR 240 000 ₸. MRR показывает реальный рост: разовые продажи не гарантируют выручку в следующем месяце.

→ Тарифы Kanri
См. также:LTV,Churn,CAC

NRR(Net Revenue Retention · Net Dollar Retention)

Сколько выручки удержали от существующих клиентов за 12 месяцев с учётом роста и потерь.

NRR (Net Revenue Retention) — выручка от клиентов, которые были у вас год назад, посчитанная сегодня. Формула: (выручка от той же группы клиентов сегодня ÷ выручка год назад) × 100%. NRR выше 100% значит, что клиенты тратят больше, чем раньше; ниже 100% — уходят или тратят меньше.

См. также:MRR,Churn,LTV

AOV / Средний чек(Average Order Value · средний чек)

Средняя сумма одного визита клиента в салон или клинику.

AOV (Average Order Value), или средний чек, — сумма, которую клиент платит за один визит. Считается так: выручка ÷ количество визитов. Растёт, когда к основной услуге добавляют сопутствующую (укладку к стрижке), предлагают услугу выше классом или собирают комплекс. Смотреть средний чек полезно по мастерам и услугам — видно, кто и что продаёт лучше.

См. также:LTV,Конверсия в запись

CR / Конверсия(Conversion Rate · CTR)

Доля людей, которые сделали целевое действие, от общего числа.

CR (Conversion Rate) — конверсия: какая доля людей совершила целевое действие. Конверсий несколько: посетитель сайта → заявка, заявка → запись, запись → визит, визит → повторный визит. Каждая ступень — отдельная точка роста. Например, разрыв между записью и визитом уменьшают напоминания в WhatsApp.

См. также:Конверсия в запись,UTM-метки,Лид

Неявка(no-show · пропуск визита)

Клиент записался, но не пришёл. Один из главных источников упущенной выручки.

Неявка — клиент записался, мастер ждал, но человек не пришёл. Потерю легко посчитать: число неявок × средний чек. Снижают неявки напоминания, предоплата и правило для тех, кто не приходит повторно. В Kanri напоминания в WhatsApp уходят при записи, за 24 часа и за 2 часа, а ответ клиента «Подтверждаю» или «Отмена» сам меняет статус записи; на «Перенести» администратору приходит задача.

См. также:Конверсия в запись,Реактивация

Когорта(cohort analysis · когортный анализ)

Группа клиентов, пришедших в один период; помогает понять возвращаемость.

Когорта — клиенты, впервые пришедшие в одном месяце. Когортный анализ сравнивает, как ведут себя разные группы. Пример: из январских новых клиентов через полгода вернулись 45%, из апрельских — 65%. Значит, в апреле что-то сработало лучше: новый мастер, сообщение после визита, акция. В аналитике Kanri есть возвращаемость по месяцу первого визита.

См. также:LTV,Churn,Реактивация

Маркетинг и продажи

Воронка, UTM, лид, сегментация — что важно для бизнеса с входящим потоком

Лид(lead · заявка)

Потенциальный клиент: написал в WhatsApp, оставил заявку на сайте, позвонил.

Лид — человек, который проявил интерес, но ещё не записался. Источники: входящие звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах, рекомендации клиентов. Задача CRM — не потерять лид и довести его до записи, а потом до повторного визита. В Kanri переписка WhatsApp и Telegram попадает в карточку клиента, лиды ведутся в воронке, а клиенты записываются сами через страницу онлайн-записи.

См. также:Конверсия в запись,Воронка продаж

Воронка продаж(sales funnel · воронка)

Этапы превращения лида в клиента: новый лид → консультация → запись → визит → повтор.

Воронка — путь клиента от первого контакта до оплаты. Для услуг типичные этапы: новый лид → консультация в WhatsApp → запись назначена → визит состоялся → оплата → повторная запись. На каждом этапе часть людей отсеивается — где потери больше, там и точка роста. В Kanri воронки и сделки ведутся на доске с этапами.

См. также:Лид,Конверсия в запись,CRM-воронка

UTM-метки(utm parameters · utm)

Параметры в ссылке рекламы, которые показывают, откуда пришёл клиент.

UTM (Urchin Tracking Module) — параметры в ссылке, по которым аналитика понимает источник перехода. Пример: ссылка с utm_source=instagram и utm_campaign=spring покажет, сколько людей пришло именно из весенней рекламы. Без меток сложно понять, какая реклама окупается.

См. также:Лид,CAC

Сегментация клиентов(client segments · сегменты)

Деление клиентов на группы по поведению: VIP, активные, спящие, новые.

Сегментация — деление базы на группы, чтобы каждой писать своё. Частые сегменты: VIP (лучшие по сумме и частоте визитов), активные, спящие (давно не приходили), новые. VIP — персональное внимание, спящим — сообщение с приглашением вернуться. В Kanri есть готовые сегменты — все, активные, спящие, VIP, лиды — и рассылка по ним в WhatsApp.

См. также:Churn,LTV,Реактивация

Реактивация(win-back · возвращение клиентов)

Возвращение клиентов, которые давно не приходили.

Реактивация — возврат «спящих» клиентов. Повод — клиент не приходил дольше обычного для своей услуги: у барбершопа это недели, у стоматологии — месяцы. Хорошая реактивация — мягкое касание без давления: «давно не виделись, как дела?». В Kanri спящие клиенты собраны в отдельный сегмент, и по нему можно отправить рассылку в WhatsApp.

См. также:Churn,LTV,Сегментация клиентов

Welcome flow(онбординг клиента · первый контакт)

Серия касаний после первого визита клиента, чтобы он вернулся.

Welcome flow — серия сообщений новому клиенту после первого визита. Типичная схема: в тот же день — спасибо за визит и советы по уходу, через несколько дней — спросить о самочувствии, позже — мягко предложить записаться снова. Смысл в том, чтобы первый визит не стал последним.

См. также:Реактивация,LTV

CRM-воронка(pipeline · этапы продаж)

Этапы, через которые проходит клиент от первого касания до оплаченной услуги.

CRM-воронка — путь клиента, разбитый на этапы. Для салона или клиники типовая воронка: новый лид → связались → записан → подтвердил → пришёл → оплатил → вернулся. Хорошая воронка показывает, на каком этапе теряются люди, и позволяет двигать сделки по этапам. В Kanri воронки и этапы настраиваются под свой бизнес, сделки ведутся на доске.

См. также:Воронка продаж,Лид

GEO / Generative Engine Optimization(SEO для ИИ · оптимизация под ИИ-поиск)

Оптимизация контента, чтобы сайт попадал в ответы ИИ-поисковиков.

GEO (Generative Engine Optimization) — продолжение SEO. Если SEO борется за место в списке ссылок, то GEO — за упоминание в самом ответе ИИ. Когда владелец салона спрашивает у ИИ-помощника «какая программа подходит салону», тот пишет несколько абзацев и называет несколько вариантов. Помогают понятные ответы на вопросы, факты и цифры в тексте, разметка FAQ.

См. также:LLM,RAG,GPTBot / ИИ-робот

Schema.org / JSON-LD(structured data · rich results)

Структурированные данные о странице для поисковиков и ИИ-поиска.

Schema.org — словарь типов («Article», «Product», «FAQPage», «LocalBusiness», «BeautySalon») для разметки страниц. JSON-LD — формат записи этой разметки. Поисковики читают её и показывают расширенные сниппеты: цену, рейтинг, вопросы и ответы, хлебные крошки. На публичных страницах Kanri такая разметка стоит — в том числе на этом словаре.

См. также:GEO / Generative Engine Optimization,GPTBot / ИИ-робот

IndexNow(push-индексация)

Открытый протокол, чтобы сразу сообщить поисковикам о новых страницах сайта. Бесплатно.

IndexNow — открытый протокол мгновенной индексации. Вместо того чтобы ждать, пока поисковый робот сам найдёт новую страницу, сайт сам отправляет список адресов. Поддерживают Яндекс и Bing; Google этим протоколом не пользуется. Нужен только файл-ключ в корне сайта. Kanri отправляет свои публичные страницы через IndexNow.

См. также:Schema.org / JSON-LD,GEO / Generative Engine Optimization

ИИ-термины

Языковая модель, ИИ-агент, RAG, ИИ-поисковики — что это простыми словами

LLM(Large Language Model · большая языковая модель)

Большая языковая модель — нейросеть, которая понимает текст и пишет ответы.

LLM (Large Language Model) — нейросеть, обученная на огромных объёмах текста. Понимает вопрос, отвечает, пишет и сортирует тексты. На таких моделях работают ИИ-помощники. Разные задачи удобно отдавать разным моделям: простые — быстрой и дешёвой, сложные — более сильной.

См. также:ИИ-агент,RAG

ИИ-агент(AI-агент · ИИ-ассистент)

Программа на основе языковой модели с доступом к данным и инструментам — может действовать, не только отвечать.

ИИ-агент — продвинутый чат-бот, который не только отвечает, но и выполняет действия: смотрит расписание, создаёт запись, передаёт вопрос человеку. В Kanri есть Айя — ИИ-администратор, который отвечает клиентам в WhatsApp; она подключается отдельно. Ещё есть Hoshin — ИИ-чат, которому владелец задаёт вопросы о цифрах своей клиники.

→ Тарифы Kanri
См. также:LLM,RAG

RAG(Retrieval-Augmented Generation)

Подход, при котором языковая модель перед ответом достаёт свежие данные компании.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) — подход, при котором языковая модель перед ответом ищет нужные сведения в базе компании. Без этого модель знает только то, чему училась, и не знает текущих цен, расписания и клиентов. С RAG ответ строится на живых данных. Пример вопроса к Hoshin в Kanri: «Когда Айгерим была у нас в последний раз?» — ответ берётся из базы клиники.

См. также:LLM,ИИ-агент

GPTBot / ИИ-робот(ClaudeBot · PerplexityBot)

Роботы ИИ-компаний, которые читают сайты для ИИ-поиска и обучения моделей.

ИИ-роботы — отдельный класс поисковых роботов: они читают сайт, чтобы обучать языковые модели и отвечать в ИИ-поиске. Примеры: GPTBot и OAI-SearchBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended, Applebot-Extended. Доступ им разрешают или запрещают в файле robots.txt.

См. также:GEO / Generative Engine Optimization,LLM

Готовы попробовать в работе, не в теории?

7 дней бесплатно, без банковской карты. Расписание, WhatsApp, касса с Kaspi QR и Hoshin в одном тарифе — 20 000 ₸ в месяц или 120 000 ₸ в год за филиал.

Начать бесплатно — 7 днейТарифы