Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют порядок доступа и использования платформы Kanri (kanri.kz) (далее — Платформа), предоставляемой компанией Kanri (далее — Компания).

Платформа представляет собой облачный сервис (SaaS) для управления медицинскими клиниками, включающий модули расписания, клиентской базы, медицинских карт, CRM, коммуникаций и аналитики.

Регистрируясь на Платформе, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, вы не вправе использовать Платформу.

2. Описание сервиса

Платформа Kanri предоставляет следующие возможности:

• Управление расписанием специалистов и записью пациентов
• Ведение клиентской базы с полной историей взаимодействий
• Электронные медицинские карты пациентов
• CRM-система с воронками продаж и автоматизацией
• Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram)
• Аналитика и отчётность
• Управление филиалами и сотрудниками

Компания оставляет за собой право изменять, дополнять или прекращать любые функции Платформы с предварительным уведомлением пользователей.

3. Регистрация и учётная запись

Для использования Платформы необходимо создать учётную запись организации. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную и актуальную информацию.

Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. В случае несанкционированного доступа вы обязаны незамедлительно уведомить нас по адресу [email protected].

Администратор организации может приглашать сотрудников и назначать им роли с различными уровнями доступа (владелец, администратор, врач, менеджер, регистратор).

4. Тарифные планы и оплата

Платформа предоставляет бесплатный пробный период продолжительностью 14 дней без необходимости привязки банковской карты.

По окончании пробного периода для продолжения использования необходимо выбрать один из тарифных планов и произвести оплату. Актуальные тарифы указаны на странице kanri.kz.

Оплата производится ежемесячно или ежегодно в зависимости от выбранного плана. Компания вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением не менее чем за 30 дней.

В случае неоплаты доступ к Платформе может быть приостановлен. Данные сохраняются в течение 90 дней после приостановки, после чего могут быть удалены.

5. Обязанности пользователя

Используя Платформу, вы обязуетесь:

• Соблюдать законодательство Республики Казахстан, в том числе в области защиты персональных данных и здравоохранения
• Получать согласие пациентов на обработку их персональных и медицинских данных перед внесением в систему
• Обеспечивать конфиденциальность учётных данных сотрудников
• Использовать Платформу только в законных целях и в соответствии с её назначением
• Своевременно оплачивать выбранный тарифный план
• Не предоставлять доступ к учётной записи третьим лицам без соответствующих полномочий

6. Запрещённые действия

При использовании Платформы запрещается:

• Осуществлять попытки несанкционированного доступа к данным других организаций
• Использовать автоматизированные средства для массового извлечения данных (парсинг, скрейпинг)
• Размещать вредоносное программное обеспечение или нарушать работу Платформы
• Использовать Платформу для рассылки спама или нежелательных сообщений
• Копировать, модифицировать или распространять программный код Платформы
• Передавать учётную запись третьим лицам без согласия Компании
• Использовать Платформу для деятельности, противоречащей законодательству Республики Казахстан

7. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу, включая программный код, дизайн, товарные знаки, документацию и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании.

Данные, загруженные пользователями на Платформу, остаются собственностью пользователя. Компания получает ограниченное право на обработку этих данных исключительно для предоставления услуг Платформы.

8. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов.

Компания не несёт ответственности за:

• Убытки, возникшие вследствие технических сбоев, обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц
• Содержание данных, вносимых пользователями в систему
• Решения, принятые пользователями на основе данных из Платформы
• Нарушения, допущенные пользователями при обработке персональных данных пациентов

Максимальная совокупная ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев использования Платформы.

9. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Платформы в любой момент, удалив учётную запись или обратившись в службу поддержки.

Компания вправе приостановить или прекратить доступ к Платформе в случае:

• Нарушения настоящих Условий
• Неоплаты тарифного плана более 30 дней
• Использования Платформы в незаконных целях
• Действий, угрожающих безопасности Платформы или других пользователей

При прекращении использования вы можете запросить экспорт своих данных в течение 30 дней. После этого срока данные будут удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Все споры и разногласия подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в судах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.

11. Изменения Условий

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна по адресу kanri.kz/terms. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Платформы, вы можете обратиться:

• Электронная почта: [email protected]
• Веб-сайт: kanri.kz